Lieferung

Erfahren Sie bitte hier unsere Rückgabeprozess und -bedingungen.

In welche Länder liefert GOBI Cashmere?

Wir versenden unsere Pakete mit dem Logistikpartner DHL in der Regel in die ganze Welt. Bitte lesen Sie hier über aktuelle Auswirkungen auf den Versand und die Zustellung durch Deutsche Post und DHL im Zusammenhang mit nationalen und internationalen

Lieferzeiten, Liefermethoden und -kosten

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikpartner, AltFinecom, in Deutschland bearbeitet. Unter normalen Umständen werden die Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen verpackt und an das Transportunternehmen übergeben. Unsere Bestellungen werden

Welche Dokumente werden der Sendung beigefügt?

Wir versenden das Paket mit Rechnung und Rücksendeformular. Wir senden die Rechnung und die Rücksendeinformationen auch in der Bestätigungs-E-Mail nach der Bestellung. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung nicht finden können, wenden Sie

Muss ich Steuern und Zollgebühren bezahlen?

Innerhalb der EU. Es gibt keine Zölle, keine zusätzlichen Gebühren außer den Versandkosten, die bei Bestellungen aus der EU zu zahlen sind. Die angegebenen Endpreise enthalten die Mehrwertsteuer des Ziellandes. Außerhalb der EU. In einigen Ländern au

Lieferung an eine DHL-Packstation

Wenn Sie Ihre Sendung an einer DHL-Packstation entgegennehmen möchten, geben Sie die korrekte Packstationsadresse ein. Bitte lesen Sie hier auf DHL, wie Sie Ihre Pakete an einer Packstation erhalten. Beachten Sie bitte, wenn man eine Packstation als

Ist eine Lieferung an mehrere Adressen möglich?

Wir versenden Bestellungen immer nur an eine Lieferadresse. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Artikel an verschiedene Adressen versenden, geben Sie bitte für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Leider können wir eine bereits aufgegebene Bestellung/ Adresse nicht mehr ändern. Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse auf. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung storni

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail, die eine Sendungsnummer/Verfolgungsnummer für Ihre Bestellung enthält. Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie bitte auf die Sendungsnummer oder verwenden Sie die Sendung

Was passiert, wenn der Kurier nicht zustellen kann oder wenn ich nicht zu Hause bin?

DHL unternimmt in der Regel nur einen Zustellversuch und bringt das Paket in eine Filiale, sofern der Empfänger oder ein Nachbar nicht angetroffen wurden. Die Abholung des Pakets ist frühestens am nächsten Tag mit der Paket-Benachrichtigungskarte sow

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht zugestellt wird?

Wenn die Lieferung länger als die maximale Lieferzeit von 7 Werktagen innerhalb Deutschlands und der EU-Länder und 21 Werktagen in Nicht-EU-Länder dauert oder wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Wir entschuldigen uns zutiefst, wenn dies passiert ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 2 Tagen per E-Mail ([email protected]) und senden Sie Fotos des Produkts mit dem Etikett. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes und unvollständiges Paket erhalten habe?

Es tut uns leid, falls dir ein unvollständiges und beschädigtes Paket zugestellt wurde. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 2 Tagen per E-Mail an unseren Kundendienst ([email protected]) und senden Sie Fotos des Produkts und des Pakets. Soll

Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt oder ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Wenn ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt oder Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, könnte es sein, dass Ihre Produkte während der Lieferung verloren gegangen oder beschädigt worden sind. Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 2 Tagen unseren