Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht zugestellt wird?Aktualisiert 9 months ago

Wenn die Lieferung länger als die maximale Lieferzeit von 7 Werktagen innerhalb Deutschlands und der EU-Länder und 21 Werktagen in Nicht-EU-Länder dauert oder wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

Wir werden uns mit DHL in Verbindung setzen und einen formellen Nachforschungsauftrag bezüglich der Sendung erteilen. Die Nachforschung von Sendungen mit DHL kann mindestens drei Wochen dauern.

Bitte beachten Sie, dass es in Nicht-EU-Ländern gelegentlich zu Verzögerungen seitens der Zollbehörden kommen kann. Hierauf haben wir keinen Einfluss.