Meine Rücksendung ist verloren gegangen (unser Rücksendeetikett benutzt)Aktualisiert 9 months ago

Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwendet haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und senden Sie uns den Rücksendungsnachweis /Retourenbeleg mit der Rücksendungsnummer. 

Wenn das Paket an unseren 3PL-Logistikpartner zugestellt wurde, werden wir unseren Partner informieren, die Rücksendung zu buchen.

Falls das Paket nicht an unseren 3PL-Logistikpartner zugestellt wurde, müssen wir eine Nachforschung bei DHL einleiten.

Bitte beachten Sie: Wir brauchen eine ausgefüllte und unterschriebene Absendererklärung, damit wir eine Nachforschung bei DHL einleiten können.

Wenn Sie den Originalkarton verwenden, achten Sie bitte darauf, alle anderen Etiketten und Aufkleber aus dem Karton zu entfernen.