Meine Rückerstattung war unvollständigAktualisiert vor 7 Tagen

Bitte beachten Sie Folgendes:

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung alle Geschenk- und Gratisartikel aus Werbeaktionen bei.
Bei 2+1-Aktionen kann es erforderlich sein, den Gratisartikel ebenfalls zurückzusenden, wenn Sie einen bezahlten Artikel zurücksenden. Die Aktion entfällt, wenn Sie weniger als die erforderliche Anzahl an Artikeln behalten.
Werden Aktionsartikel nicht zurückgesendet, kann ihr regulärer Verkaufspreis vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wenn Sie nur den Gratisartikel behalten, kann dessen regulärer Verkaufspreis von Ihrer Erstattung abgezogen werden.
Bei einer teilweisen BOGO-Rücksendung kann der Aktionsrabatt automatisch angepasst werden. Wenn nur einer der beiden BOGO-Artikel zurückgesendet wird, wird die Hälfte des Warenwerts des tatsächlich bezahlten Artikels von der Erstattung abgezogen.

Gesammelte Punkte: Für zurückgesendete Artikel erhaltene Punkte werden anteilig abgezogen. Dadurch kann sich Ihre Mitgliedschaftsstufe ändern.
Eingelöste Punkte: Bei genehmigten Rücksendungen werden die entsprechenden Punkte Ihrem Kundenkonto wieder gutgeschrieben. Bei Teilrücksendungen erfolgt die Gutschrift anteilig.
Ausnahmen: Sale-Artikel und E-Geschenkkarten sind von der Treuegutschrift ausgeschlossen. Für deren Rücksendung werden keine Punkte gutgeschrieben.
Gültigkeit: Gutgeschriebene Punkte erhalten eine neue Gültigkeitsdauer ab dem Tag, an dem sie Ihrem Kundenkonto wieder gutgeschrieben werden.
Verspätete Rücksendungen: Bei Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist werden keine Treuepunkte gutgeschrieben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], wenn Sie Hilfe brauchen.

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