Ich kann über Ihr Retouren-Portal kein Rücksendeetikett erstellenAktualisiert vor 7 Tagen

Deutschland & EU: Rücksendeetiketten können über unser Rückgabeportal erstellt werden. Die entsprechende Rücksendegebühr (5 € innerhalb Deutschlands / variabel innerhalb der EU) wird von Ihrer Erstattung abgezogen.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei einer örtlichen Postfiliale aufgegeben werden. Für die Einhaltung der Frist zählt das Datum, an dem Sie das Paket bei der Post abgeben, nicht das Datum der Rücksendeanmeldung.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben, sowie die Bestellnummer, die Sie von uns erhalten haben (z.B.: DE123456, IN12345). 

Sie finden diese Nummer nur in der Bestätigungsmails. Wenn Sie über das Rückgabe-Portal kein Rücksendeetikett erstellen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellnummer für das Retouren-Portal nicht auf dem Lieferschein steht.

Bitte beachten Sie darauf, ob Sie auf unserer internationalen oder deutschen Webseite bestellt haben.

Für Bestellungen mit DE123456: DE Retourencenter

Für internationale Bestellungen mit IN12345: IN Retourenportal