Wie melde ich ein fehlerhaftes Produkt?Aktualisiert vor 13 Stunden

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, deutliche Fotos der betroffenen Stelle.

Unser Team prüft die Angaben und informiert Sie über die nächsten Schritte. Abhängig von den Umständen und Ihren geltenden Verbraucherrechten kann eine Lösung beispielsweise eine Reparatur, einen Austausch, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung umfassen.

Ihre Rechte bei fehlerhaften Produkten bestehen unabhängig von Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels und sind nicht auf eine 14-tägige Rückgabefrist beschränkt.

Normale Gebrauchsspuren, unbeabsichtigte Schäden und Schäden infolge unsachgemäßer Pflege unterscheiden sich grundsätzlich von Herstellungsfehlern. Wir prüfen jedoch die individuellen Umstände Ihrer Reklamation und schließen einen möglichen Mangel nicht automatisch aus, nur weil beispielsweise Pilling oder eine Formveränderung vorliegt.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Reparatur oder Behandlung veranlassen, durch die sich die betroffene Stelle verändern könnte.