Ich möchte mich über ein fehlerhaftes Produkt beschwerenAktualisiert 9 months ago

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] und senden Sie Fotos des fehlerhaften Artikels, auf denen der Fehler deutlich zu erkennen ist, und beschreiben Sie den Fehler, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Die Qualitätsreklamationen mit Fotos werden von unseren Spezialisten inspiziert. 

Sollte Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Fehler aufweisen, wir tauschen es um oder erstatten den Kaufpreis.

Die Reklamationen mit Produktionsfehlern können zurückerstattet oder umgetauscht werden, wenn die Reklamation innerhalb von 14 Tagen erfolgt.  

Für getragene Produkte mit Produktionsfehlern bieten wir Reparatur an.

Für die Reklamationen, die durch den Gebrauch (Pilling/Knötchenbildung, beschädigt durch äußere Einflüsse, falsche Pflege bzw. Form verloren oder eingelaufen/ausgeleiert, gebrauchsbedingte Abnutzung, von Motten befallen) verursacht wurden, gibt es leider keine Option.  

Kaschmir ist eine sehr feine und luxuriöse Faser. Daher sollte sie sorgfältig getragen und gepflegt werden. 

Bitte lesen Sie unseren Pflegehinweis für Kaschmir und unsere Rückgabebedingungen.